Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o Vendra ("nós", "nosso" ou "a empresa") coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários e contatos comerciais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e empresa do usuário responsável pela conta.
• Dados de prospecção: nome, telefone, e-mail e informações profissionais de contatos comerciais abordados pelos agentes.
• Conteúdo de comunicações: transcrições de ligações, conversas de WhatsApp e e-mails processados pelos agentes de IA.
• Dados de uso: registros de interação com a plataforma, endereço IP e logs de atividade.

3. Finalidades do tratamento

Os dados são tratados para: (i) execução das ações de prospecção autorizadas pelo usuário; (ii) transcrição, análise e sugestão de próximos passos pelos agentes de IA; (iii) manutenção do histórico unificado do lead; (iv) cumprimento de obrigações legais e contratuais; e (v) melhoria contínua do produto.

4. Base legal

O tratamento ocorre com fundamento no consentimento do titular (art. 7º, I, da LGPD), na execução de contrato (art. 7º, V) e no legítimo interesse do controlador para segurança e melhoria do serviço (art. 7º, IX), sempre respeitando os direitos do titular.

5. Compartilhamento de dados

O Vendra não vende dados pessoais. Podemos compartilhar dados com provedores de infraestrutura e processamento estritamente necessários ao funcionamento do serviço, sempre sob acordos de confidencialidade e em conformidade com a LGPD.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso baseado em função e monitoramento contínuo.

7. Direitos do titular

Você pode exercer a qualquer momento seus direitos previstos na LGPD — acesso, retificação, eliminação, portabilidade, oposição e revogação do consentimento — mediante solicitação ao nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail privacidade@vendra.ia.br.

8. Retenção

Os dados são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas ou conforme obrigação legal, sendo eliminados ou anonimizados após o término desse prazo.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a consulta regular desta página para tomar conhecimento das mudanças.

10. Contato

Para dúvidas relacionadas a privacidade, escreva para privacidade@vendra.ia.br.