Termo de Uso

1. Objeto

Este Termo de Uso estabelece as condições sob as quais os usuários podem acessar e utilizar a plataforma Vendra, que oferece agentes de IA para prospecção comercial por voz, WhatsApp e e-mail. Ao utilizar a plataforma, você concorda integralmente com os termos aqui descritos.

2. Cadastro e conta

O acesso exige a criação de uma conta com informações verídicas e atualizadas. O usuário é responsável pela guarda de suas credenciais e por toda atividade realizada em sua conta, incluindo a aprovação das ações sugeridas pelos agentes (human-in-the-loop).

3. Uso permitido

A plataforma deve ser utilizada para fins comerciais lícitos e em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a LGPD e o Marco Civil da Internet. É vedado o uso para práticas abusivas, fraudulentas, spam ou qualquer atividade que viole direitos de terceiros.

4. Modelos de cobrança

O Vendra opera em modelo pré-pago por créditos. Os pacotes, seus preços e as ações contempladas são divulgados na plataforma e podem ser alterados mediante aviso prévio. Créditos adquiridos não são reembolsáveis após o início do uso.

5. Responsabilidades do usuário

• Garantir o consentimento adequado dos contatos abordados pelos agentes.
• Revisar e aprovar as ações propostas antes de sua execução.
• Não utilizar a plataforma para coleta indevida de dados ou práticas discriminatórias.
• Manter o pagamento dos créditos em dia para continuidade do serviço.

6. Propriedade intelectual

Todos os direitos sobre a plataforma, seus agentes, marcas, layouts e códigos pertencem ao Vendra. O usuário mantém a propriedade sobre os dados e conteúdos que inserir, cabendo ao Vendra apenas a licença necessária para o processamento contratado.

7. Disponibilidade do serviço

Buscamos alta disponibilidade, mas o serviço pode sofrer interrupções por manutenção, atualizações ou fatores externos à nossa rede de provedores. Não garantimos disponibilidade ininterrupta e não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de indisponibilidade temporária.

8. Limitação de responsabilidade

O Vendra atua como ferramenta de apoio à prospecção e não garante resultados comerciais específicos. A responsabilidade da empresa limita-se ao valor pago pelo usuário nos 12 (doze) meses anteriores ao evento, salvo nos casos de dolo ou culpa grave.

9. Suspensão e rescisão

O descumprimento destes termos pode resultar em suspensão ou encerramento da conta. O usuário pode encerrar a conta a qualquer momento, sendo os dados tratados conforme a Política de Privacidade.

10. Legislação aplicável e foro

Este Termo é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias.

11. Contato

Dúvidas sobre este Termo podem ser enviadas para contato@vendra.ia.br.